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O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, órgão da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon/MJ), notificou a Uber do Brasil, a esclarecer suposta ausência de informação para os consumidores com relação às corridas dinâmicas; às cobranças devido ao cancelamento; à impossibilidade de defesa, pelo consumidor, no momento da corrida, obrigando-o ao pagamento; bem como pela demora/atrasos no atendimento, em aparente violação às disposições do Código de Defesa do Consumidor.

 A Uber terá 10 dias para fornecer esclarecimentos à Senacon. Caso a empresa não responda aos questionamentos no prazo estipulado, a Senacon poderá instaurar processo administrativo contra a empresa e aplicar multa que pode chegar a mais de R$ 9 milhões.

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