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Balanço do Sindec mostra que demandas contra empresas de telefonia registraram queda em 2017, apesar de cobrança indevida por serviços de valor adicionado continuar dominando setor

Reunião entre representantes da Senacon, agências reguladoras e setores econômicos afunilam a discussão sobre novo modelo de atendimento ao consumidor

O objetivo é aprimorar o diálogo entre o mercado e o consumidor, harmonizando as relações de consumo

Projeto da Senacon vai aperfeiçoar o atendimento ao cliente por meio da educação de consumidores, órgãos de defesa do consumidor e representantes do mercado

Empresa terá 10 dias para responder, caso contrário, poderá ser multada em mais de R$ 9 milhões

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