Curso Consumidor.gov.br para Órgão de Monitoramento - 1ª/2019

 

CGOV PAG DESCRITIVA ÓRGÃOS MONITORAMENTO

  

OBJETIVO GERAL

Este curso foi elaborado no intuito de capacitar órgãos de monitoramento (Ministérios Públicos, Tribunais de Justiça, Procons, Defensorias Públicas)  para a utilização da plataforma Consumidor.gov.br.

Ao final do curso, espera-se que você seja capaz de:

  • Conhecer o conceito, as vantagens e os benefícios do Consumidor.gov.br.
  • Compreender a metodologia de cálculo dos indicadores.
  • Realizar a gestão do cadastro, monitoramento de reclamações e exportação de dados.

 

PÚBLICO-ALVO 

A capacitação é voltada para os Órgãos de Monitoramento.

 

PERÍODO DE REALIZAÇÃO DO CURSO

15 horas, com duração de 4 semanas

 

ESTRUTURA DO CURSO

Modulo I - Conheça o Consumidor.gov.br

Modulo II – Acesse o Consumidor.gov.br

Modulo III - Realize o Monitoramento de Reclamações

 

INSCRIÇÕES

  •  Os interessados deverão solicitar sua inscrição pelo portal “Defesa do Consumidor”, por meio do preenchimento de formulário de inscrição disponível no link: http://www.defesadoconsumidor.gov.br/portal/acesse-sua-conta
  • O período de solicitação de inscrição será de 11 de setembro a 11 de outubro de 2019.
  • A solicitação de inscrição para este processo simplificado de seleção de candidatos é gratuita.
  • Não serão consideradas as solicitações de inscrição realizadas:

    • fora do período determinado.
    • por candidatos com menos de 16 anos.
    • por candidatos que não sejam do grupo proposto: Órgãos  de Monitoramento.
  • O simples preenchimento da ficha de inscrição não garante a inscrição no curso.

  • É de total responsabilidade do candidato buscar as informações sobre a seleção na página eletrônica do curso, em link específico para este processo seletivo.

 

CERTIFICAÇÃO

  •  Ao final do curso, uma declaração de conclusão será disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) somente aos alunos que tiverem respondido a todos os questionários disponibilizados no curso e  obtiverem, no mínimo, 50% dos pontos disponíveis.
  • O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).

 

ATENÇÃO:

A forma de realizar as inscrições mudou. Primeiro é necessário realizar um cadastro no portal. Ao finalizar o cadastro deve-se fazer o login para acessar a área restrita. Nesta área são apresentados os cursos que estão com as inscrições abertas e a opção de se inscrever.

Leia o MANUAL (clique na palavra Manual para abri-lo) com o passo a passo antes de realizar a inscrição. 

 

botao solicite sua inscricao

 

OBSERVAÇÃO:

Para uma melhor navegação, sugere-se o uso dos browsers Google Chrome.

 

CRONOGRAMA

 

Eventos Eventos
11 de setembro a 11 de outubro de 2019 Período de Solicitação de Inscrição
16 de outubro de 2019  Divulgação dos Resultados
22 de outubro a 11 de novembro de 2019 Realização do Curso

 

Curso Consumidor.gov.br para Empresas - 1ª/2019

 CCG PAG DESCRITIVA Empresas

 

OBJETIVO GERAL

Este curso foi elaborado no intuito de capacitar empresas para a utilização da plataforma Consumidor.gov.br.

Ao final do curso, espera-se que você seja capaz de:

  • Conhecer o conceito, as vantagens e os benefícios do Consumidor.gov.br.
  • Compreender a metodologia de cálculo dos indicadores.
  • Realizar a gestão do cadastro, acompanhamento de reclamações e exportação de dados.
  • Compreender a utilização da funcionalidade “Recusar reclamação”

 

PÚBLICO-ALVO 

A capacitação é voltada para as Empresas.

 

PERÍODO DE REALIZAÇÃO DO CURSO

20 horas, com duração de 4 semanas

 

ESTRUTURA DO CURSO

Modulo I - Conheça o Consumidor.gov.br

Modulo II – Acesse o Consumidor.gov.br

Modulo III - Realize o Tratamento de Reclamações

Modulo IV – Entenda a funcionalidade “Recusar Reclamação”

 

INSCRIÇÕES

  •  Os interessados deverão solicitar sua inscrição pelo portal “Defesa do Consumidor”, por meio do preenchimento de formulário de inscrição disponível no link: http://www.defesadoconsumidor.gov.br/portal/acesse-sua-conta
  • O período de solicitação de inscrição será de 11 de setembro a 11 de outubro de 2019.
  • A solicitação de inscrição para este processo simplificado de seleção de candidatos é gratuita.
  • Não serão consideradas as solicitações de inscrição realizadas:

    • fora do período determinado
    • por candidatos com menos de 16 anos.
    • por candidatos que não sejam do grupo proposto: Empresas 
    • O simples preenchimento da ficha de inscrição não garante a inscrição no curso.
  • É de total responsabilidade do candidato buscar as informações sobre a seleção na página eletrônica do curso, em link específico para este processo seletivo.

 

CERTIFICAÇÃO

  •  Ao final do curso, uma declaração de conclusão será disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) somente aos alunos que tiverem respondido a todos os questionários disponibilizados no curso e  obtiverem, no mínimo, 50% dos pontos disponíveis.
  • O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).

ATENÇÃO:

A forma de realizar as inscrições mudou. Primeiro é necessário realizar um cadastro no portal. Ao finalizar o cadastro deve-se fazer o login para acessar a área restrita. Nesta área são apresentados os cursos que estão com as inscrições abertas e a opção de se inscrever.

Leia o MANUAL (clique na palavra Manual para abri-lo) com o passo a passo antes de realizar a inscrição. 

 

botao solicite sua inscricao

 

OBSERVAÇÃO:

Para uma melhor navegação, sugere-se o uso dos browsers Google Chrome.

 

CRONOGRAMA

 

Eventos Eventos
11 de setembro a 11 de outubro de 2019 Período de Solicitação de Inscrição
16 de outubro de 2019  Divulgação dos Resultados
22 de outubro a 11 de novembro de 2019 Realização do Curso

 

Curso Consumidor.gov.br para Órgãos Gestores - 1ª/2019

 

CGOV PAG DESCRITIVA ÓRGÃOS gestores

 

OBJETIVO GERAL

Este curso foi elaborado no intuito de capacitar órgãos gestores  para a utilização da plataforma Consumidor.gov.br.

Ao final do curso, espera-se que você seja capaz de:

  • Conhecer o conceito, as vantagens e os benefícios do Consumidor.gov.br.
  • Compreender a metodologia de cálculo dos indicadores.
  • Realizar a gestão do cadastro, acompanhamento de reclamações e exportação de dados.
  • Compreender a utilização da funcionalidade “Analisar Recusa do Fornecedor”

 

PÚBLICO-ALVO 

A capacitação é voltada para os Órgãos Gestores.

 

PERÍODO DE REALIZAÇÃO DO CURSO

20 horas, com duração de 4 semanas

 

ESTRUTURA DO CURSO

Modulo I - Conheça o Consumidor.gov.br

Modulo II – Acesse o Consumidor.gov.br

Modulo III - Realize o Tratamento de Reclamações

Modulo IV – Entenda a funcionalidade “Analisar Recusa do Fornecedor

 

INSCRIÇÕES

  •  Os interessados deverão solicitar sua inscrição pelo portal “Defesa do Consumidor”, por meio do preenchimento de formulário de inscrição disponível no link: http://www.defesadoconsumidor.gov.br/portal/acesse-sua-conta
  • O período de solicitação de inscrição será de 11 de setembro a 11 de outubro de 2019.
  • A solicitação de inscrição para este processo simplificado de seleção de candidatos é gratuita.
  • Não serão consideradas as solicitações de inscrição realizadas:

    • fora do período determinado
    • por candidatos com menos de 16 anos.
    • por candidatos que não sejam do grupo proposto: Órgãos Gestores
  • O simples preenchimento da ficha de inscrição não garante a inscrição no curso.

  • É de total responsabilidade do candidato buscar as informações sobre a seleção na página eletrônica do curso, em link específico para este processo seletivo.

 

CERTIFICAÇÃO

  •  Ao final do curso, uma declaração de conclusão será disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) somente aos alunos que tiverem respondido a todos os questionários disponibilizados no curso e  obtiverem, no mínimo, 50% dos pontos disponíveis.
  • O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).

 

ATENÇÃO:

A forma de realizar as inscrições mudou. Primeiro é necessário realizar um cadastro no portal. Ao finalizar o cadastro deve-se fazer o login para acessar a área restrita. Nesta área são apresentados os cursos que estão com as inscrições abertas e a opção de se inscrever.

Leia o MANUAL (clique na palavra Manual para abri-lo) com o passo a passo antes de realizar a inscrição. 

 

botao solicite sua inscricao

 

OBSERVAÇÃO:

Para uma melhor navegação, sugere-se o uso dos browsers Google Chrome.

 

CRONOGRAMA

 

Eventos Eventos
11 de setembro a 11 de outubro de 2019 Período de Solicitação de Inscrição
16 de outubro de 2019  Divulgação dos Resultados
22 de outubro a 11 de novembro de 2019 Realização do Curso

 

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Manual de Direito do Consumidor – 4ª Edição

Capa Manual 4ª EdiçãoO presente manual ocupa a importante tarefa de subsidiar as ações de formação e capacitação dos agentes de Procons e demais órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Visa despertar e instigar permanentemente a reflexão e o pensamento crítico na temática que envolve as relações de consumo

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