DEFESA DO CONSUMIDOR

SENACON/Ministério da Justiça e Cidadania

Consumidor.gov.br, educação financeira e recall de veículos foram destaque do ano

Consumidor.gov.br, educação financeira e recall de veículos foram destaque do ano

Até setembro de 2016, mais de 900 mil automóveis, caminhões e motocicletas tiveram que retornar às montadoras para correção de problemas identificados por seus fabricantes.

Publicações

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DICA

O Consumidor.gov.br tem ajudado muitos consumidores a resolver seus problemas de consumo: atualmente, 80% das reclamações registradas na plataforma são solucionadas pelas empresas, que respondem as demandas dos consumidores em um prazo médio de 7 dias. Se você ainda não conhece o serviço, acesse e confira! É rápido, fácil e gratuito! Lembrando que somente participam aquelas empresas que assumiram o compromisso de analisar e investir em todos os esforços possíveis para solucionar os problemas de seus consumidores. Faça valer seus direitos!
 

SERVIÇOS

Seção de ferramentas e aplicações que vão ajudar no seu dia a dia de consumidor. Aproveite!

 

 

CONHEÇA OS INDICADORES DO

Saiba como as empresas resolvem os problemas dos seus consumidores:


Fonte: Portal www.consumidor.gov.br (Dez/2016)
 

BIBLIOTECA

Conteúdos

Código de Proteção e Defesa do Consumidor Edição Comemorativa – 25 anos da Lei

Desde a elaboração e sanção do CDC até hoje, a sociedade de consumo passou por inúmeras transformações. As relações de consumo se multiplicaram e se tornaram mais complexa, mas ainda assim o nosso Código se mantém adequado, pois boa-fé, transparência, equilíbrio e vulnerabilidade são valores atemporais.





Manual de Direito do Consumidor – 4a Edição

O presente manual ocupa a importante tarefa de subsidiar as ações de formação e capacitação dos agentes de Procons e demais órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Visa despertar e instigar permanentemente a reflexão e o pensamento crítico na temática que envolve as relações de consumo.

 

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