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O objetivo é aprimorar o diálogo entre o mercado e o consumidor, harmonizando as relações de consumo

Projeto da Senacon vai aperfeiçoar o atendimento ao cliente por meio da educação de consumidores, órgãos de defesa do consumidor e representantes do mercado

Empresa terá 10 dias para responder, caso contrário, poderá ser multada em mais de R$ 9 milhões

Oferta de plataformas eletrônicas na internet em linguagem brasileira de sinais, para surdos, e de cartilhas em escrita braile ou com áudio-guia, para cegos, são exemplos de ações inclusivas

Transporte aéreo tem baixo índice de reclamação na plataforma de mediação do governo federal

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